Compromiso con la Excelencia

El Real Club de Tenis de San Sebastian ha ido creciendo a lo largo de sus más de 100 años de existencia debida a la confianza depositada tanto por socios y usuarios, el Ayuntamiento de San Sebastian y otros organismos públicos como por la gestión realizada la cual se apoya en la orientación al cliente y la excelencia en la gestión, siendo el primer Club del Mundo que con nuestras características puede contar con los siguientes reconocimientos externos: Q Plata EFQM del Gobierno Vasco, ISO 9001; ISO 14001; Placa de Bronce Real Orden del Mérito Deportivo del Consejo Superior de Deportes, Medalla de Oro de la Ciudad de San Sebastian, Medalla de Oro de la Real Federación Española de Tenis, entre otros.

La Junta Directiva del Real Club de Tenis de San Sebastian asume la responsabilidad de la consecución de la Visión haciendo partícipes de la misma a las personas de la organización, sus socios y sociedad en general mediante su política de Calidad, Medio Ambiente y Buenas Prácticas.

Los Objetivos estratégicos del Real Club de Tenis de San Sebastian son:

1. Satisfacción Institucional
Dependemos, para poder gestionar el Club, de la concesión municipal y en ese sentido debemos de conseguir satisfacer tanto al Ayuntamiento como al Patronato Municipal de Deportes así como a otras administraciones públicas.
2. Satisfacción de las necesidades de los clientes y expectativas de servicio. Socios, Clientes y Usuarios
Como una de las guías de actuación del Club para ayudar a conseguir el cumplimiento de la Misión.
3. Suficiencia Económica
La consecución de los objetivos del Club ha de realizarse de manera eficiente posibilitando la viabilidad del Proyecto además de atender las obligaciones asumidas para la ejecución de las inversiones
4. Satisfacción integración de personas
Como empresa de servicios el factor relacionado con las personas tiene una gran importancia por cuanto influye directamente en la satisfacción de socios y usuarios.

La cualificación profesional, trato, eficacia, conciliación de la vida familiar y labora, ergonomía,... Todos estos elementos que además se relacionan con liderazgo efectivo, la motivación, sentido de pertenencia e implicación producen un resultado en la satisfacción de las personas de la organización.
5. Promoción del deporte
Es el objetivo más directo e identificable del Club puesto que se basa en su razón de ser. Para ello se ha definido una cartera de servicios, teniendo en cuenta el carácter amateur de la práctica deportiva y las limitaciones del Club.
6. Gestión de la Innovación, Responsabilidad Social Corporativa y Mejora Continua
Para poder conseguir los objetivos y ser más competitivos nos comprometemos a tener un sistema orientado a la innovación, tanto desde el punto de vista tecnológico como de gestión, a asumir los aspectos de sostenibilidad y responsabilidad social y orientarnos hacia la mejora continua facilitando así nuestra organización y gestión de los procesos.

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